Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranızı Sipariş Takip sayfasından görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 199,90 ₺; 1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepetinizdeki güncel kargo tutarını sepet sayfasında görebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri var?

Şu anda kullanılabilen ödeme yöntemleri: Havale / EFT, WhatsApp ile Sipariş ve Instagram ile Sipariş. Ödeme sayfasında yalnızca o an açık olan yöntemler listelenir.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Gıda ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler hijyen nedeniyle iade edilemez.

Ürünler gerçekten doğal mı?

Evet. Naturalce ürünleri katkı maddesi içermez ve helal sertifikalıdır; içerik bilgileri ürün sayfalarında ve ambalaj üzerinde yer alır.

Kuruyemişler taze mi?

Kuruyemişlerimiz küçük partiler hâlinde kavrulur ve sipariş üzerine paketlenir. Serin, kuru ve ağzı kapalı saklandığında tazeliğini korur.

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Kuruyemiş ve kuru meyveleri ağzı kapalı cam kavanozda, serin ve karanlık bir yerde; ceviz ve fındık içi gibi yağlı ürünleri buzdolabında saklayın. Pekmez ve bal oda sıcaklığında, ışık almayan bir dolapta durmalıdır. Kahveyi kapağı sıkıca kapalı tutun.

Son kullanma tarihi kısa ürün gelir mi?

Hayır. Ürünlerimiz küçük partiler hâlinde hazırlandığı için stok bekletilmez; son kullanma tarihleri ambalaj üzerinde yazar.

Fatura kesiliyor mu?

Evet, her siparişe fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için sipariş notuna firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı yazmanız yeterlidir.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile ulaşarak değişiklik ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, üyelik gerekmez. Siparişinizi telefon numaranızla takip edebilir, bu cihazdan verdiğiniz siparişleri Hesabım sayfasında görebilirsiniz.

Toptan alabilir miyim / bayi olabilir miyim?

Elbette. Bayilik & Toptan sayfasındaki formu doldurun, ekibimiz sizi arasın.

Size nasıl ulaşırım?

En hızlı yol WhatsApp: sayfanın sağ altındaki yeşil butona dokunun, mesajınız hazır gelir.